Разработать короткий анонимный опрос в Telegram или WhatsApp, который абитуриенты проходят сразу после визита в приемную комиссию, с вопросами о времени ожидания, вежливости персонала и понятности информации.
Почему цепляет: Позволяет быстро собрать свежие впечатления, пока они не стерлись из памяти, и получить репрезентативную выборку без затрат на интервьюеров.
- Для кого
- Абитуриенты и их родители, посетившие приемную комиссию колледжа
- Бюджет
- 0–5000 ₽ на создание опроса и доступ к платформам
- На старт
- 1 неделя на подготовку и запуск
- Сформулировать 5–7 вопросов с вариантами ответов по шкале Лайкерта.
- Создать форму в Google Forms или Яндекс.Взгляд.
- Разместить QR-код на стойке приемной комиссии и в инфопамятке абитуриента.
Разместить у выхода из приемной комиссии стенд с нарисованными стикерами-эмоциями (отлично, нормально, плохо) и попросить абитуриентов клеить стикер в соответствующую зону, а также оставлять комментарий на бумажке.
Почему цепляет: Дает мгновенную эмоциональную реакцию, не требует интернета и технологий, подходит для любого колледжа.
- Для кого
- Все посетители приемной комиссии
- Бюджет
- 2000–5000 ₽ на материалы (стикеры, стенд)
- На старт
- 2 дня на подготовку
- Закупить стикеры и сделать стенд с тремя зонами эмоций.
- Установить стенд у выхода и добавить короткую инструкцию-плакат.
- Собирать данные ежедневно и подводить итоги в конце недели.
Записывать короткие видео-отзывы (30–60 секунд) от абитуриентов сразу после общения с приемной комиссией, задавая вопросы о впечатлениях и советах по улучшению.
Почему цепляет: Видео-отзывы дают живые эмоции и конкретные детали, которые сложно получить в текстовых опросах; их можно использовать для улучшения работы и в маркетинге.
- Для кого
- Абитуриенты, готовые дать согласие на видеосъемку
- Бюджет
- 10 000–20 000 ₽ на камеру и согласия (если нет своей)
- На старт
- 2 недели на подготовку и сбор первых интервью
- Согласовать с руководством и подготовить бланки согласия на съемку.
- Обучить сотрудника или волонтера задавать открытые вопросы.
- Смонтировать 3–5 видео и показать руководству для анализа.
Выдать каждому абитуриенту карточку с 3–4 вопросами и попросить заполнить ее перед уходом, используя простую шкалу оценок и поле для комментариев.
Почему цепляет: Обеспечивает структурированные данные и возможность охватить даже тех, кто не пользуется гаджетами.
- Для кого
- Все посетители, включая пожилых родителей
- Бюджет
- 1000–3000 ₽ на печать карточек
- На старт
- 3 дня на печать и запуск
- Составить анкету из 4 вопросов (оценка работы комиссии, вежливость, скорость, понятность).
- Распечатать карточки и положить на стойку регистрации.
- Организовать ящик для сбора карточек и проводить анализ еженедельно.
Внедрить на сайте колледжа интерактивный опросник, который адаптирует вопросы в зависимости от того, как абитуриент оценивает свой опыт (например, если оценка низкая, появляется уточняющий вопрос).
Почему цепляет: Позволяет получить детальную информацию об проблемных местах и автоматически формировать отчет для приемной комиссии.
- Для кого
- Абитуриенты и родители, которые заходят на сайт
- Бюджет
- 30 000–50 000 ₽ на разработку и интеграцию
- На старт
- 1–2 месяца на разработку
- Провести технический аудит сайта и выбрать платформу для опросов.
- Создать сценарий ветвления вопросов в конструкторе.
- Протестировать форму и запустить на витрине сайта.
Создать мини-игру для абитуриентов: за прохождение опроса о впечатлениях они получают наклейку или магнит с символикой колледжа, которые можно собрать в коллекцию.
Почему цепляет: Геймификация повышает мотивацию дать обратную связь и создает позитивное впечатление о колледже, что повышает лояльность.
- Для кого
- Молодежь, поступающая в колледж после 9 класса
- Бюджет
- 5000–10 000 ₽ на наклейки/призы
- На старт
- 1 неделя на подготовку
- Разработать дизайн наклеек и инструкцию по игре.
- Организовать стойку, где выдают опросник и наклейку.
- Объявить о игре в соцсетях колледжа.