Суть идеи
Создать приложение, где гости могут оперативно сообщать о проблемах (холодно, нет блюд), а администрация реагирует в течение 15 минут, что снижает накопление негатива и улучшает сервис.
Почему интересно: Современный подход к управлению качеством, показывает заботу о гостях, способствует улучшению рейтингов.
Допущения: Гости пользуются смартфонами, есть Wi-Fi в санатории.
Первые шаги к проверке
- Определить функционал и дизайн приложения.
- Найти разработчиков или агентство.
- Запустить пилотную версию и собрать обратную связь.
Риски идеи
- Низкая активность гостей
- Технические проблемы на старте